24/7 support av experter för datarum

Vår inhemska kundgrupp har assisterat tusentals företag över hela världen.

24/7 support av experter för datarum 24/7 support av experter för datarum

Branschledande kundtjänst

Ge ditt virtuella datarumsprojekt det ultimata stöd som det förtjänar. Med tusentals framgångsrika projekt vet vi hur du ska behålla ditt datarum smidigt.

  • Se oss som en extra medlem i ditt lag. Våra experter svarar på alla dina frågor, oavsett hur stora eller små, när som helst du behöver hjälp.
  • Vi behandlar varje fråga som ett unikt scenario. Vi är där för dig, redo att ta itu med de unika kraven i ditt projekt.
  • Vi är tillgänglig 24/7/365, inklusive helger och helgdagar.
  • 15 minuters svarstid är garanterad.
  • Inga samtalsöverföringar, någonsin. Ingen läsning från skript eller överföring av samtal.
  • Du kommer att endast prata med en person, alltid med kunskap och redo att hjälpa till. Du kommer aldrig behöva prata med någon som inte kan svara på din fråga.
  • Ingen IT-bakgrund krävs. Vi stöder och utbildar alla användare.
  • Vårt online-hjälpcenter erbjuder fullständig supportdokumentation, FAQ och bästa praxis.

Alltid på för våra kunder

Du kommer inte att försätta ditt projekt i väntan, och inte vi heller. Det betyder att du kan ställa frågor och få svar när som helst, dag eller natt. Du kommer alltid att kommunicera med en kompetent och vänlig person som kan svara på allt från enkla till komplexa frågor.

  • Tillgänglig 24/7/365, inklusive helger och helgdagar
  • Över 93 % av supportfrågorna besvaras om 5 minuter
  • 98 % av våra kunder ger våra grupper toppbetyg
  • Dedikerade projektledare som talar 12 språk: engelska, tyska, spanska, franska, holländska, italienska, polska, ryska, turkiska, portugisiska, kinesiska och japanska.
  • Obegränsad expert support - vi arbetar med varje förfrågan tills du får lösningen på ditt problem.
24/7 support av experter för datarum
24/7 support av experter för datarum 24/7 support av experter för datarum

Företagstjänster

Låt våra experter stödja ditt projekt från början till slut. Vi hanterar alla extra uppgifter bakom kulisserna, så att du kan fokusera på ditt projekt. Så här kan vi hjälpa till:

  • Specialiserade utbildningar. Vi tillhandahåller on-site och online träningssessioner för din grupp
  • Datarums anpassning. Vi anpassar inbjudningsbrev, användaravtal, Q&A arbetsflöden och rapporter
  • Förberedelser av dokument Vi kan hjälpa dig med att skanna och organisera dina dokument för uppladdning.
  • Dokumentindex och uppladdning: Vi hjälper dig med stora uppladdningar och att synkronisera ditt innehåll. Vi kan även importera index för din bransch och projekttyp och översätta det till vilket språk som helst.
  • Användarhantering: Vi hjälper dig med att bjuda in användare, tilldela roller, ställa in åtkomstgränser och dokumentbehörigheter.
  • Projektarkivering: Vi tillhandahåller en fullständigt kompatibel arkiverad version av ditt datarum på USB-enhet eller DVD.

Vad kunderna säger om iDeals kundsuccesteam

IDeals skulle inte existera utan våra kunder. Vi grundades på den förståelsen, och vi lever efter det i allt som vi gör. Vi ser våra kunders problem som våra problem, och vi slutar inte förrän vi har löst dem. Hör vad våra kunder har att säga.

  • iDeals Virtual Data Room är en utmärkt plattform som är lätt att använda och som ger en oöverträffad nivå av kundservice. Toppsäkerhet och kundsupport med bra pris.

    Adam Lancaster Analyst, Investment Banking Group,
    Performance Trust Capital Partners
  • iDeals VDR plattform integrerar en mycket bra produkt med överlägsen service - bra stöd, snabb svarstid, ett bra och kvalificerat team som ger bra valuta för pengarna.

    Szabolcs Antal CFO at OPAL Tank Storage

  • Från början har iDeals teamet varit lättillgängligt, och upprätthållit 24 timmar om dagen tjänster och erbjudit ett multifunktionellt utbud av tjänster som gjort det möjligt för oss att spara både pengar och tid.

    Pavel Tatarchuk CEO,
    Visum Capital
  • IDeals gruppen uppfyllde alla våra krav och behov som hjälpte oss att vara mycket effektiva.

    Dejan Jelisavac Financial advisor,
    KF Finance
  • Supportteamet är väldigt trevliga att arbeta med.

    Anna Smolková Manager of Mergers & Acquisitions,
    AGROFERT
  • Vi har varit mycket nöjda med kvaliteten på service från iDeals supportpersonal.

    Sven-Erik Zachrisson Deputy Chief Executive Office,
    Petrogrand AB
  • Jag kan bara säga att det fungerade perfekt - vi kommer att rekommendera det!

    Wolfgang Deutschmann CEO,
    GREEN ROCKET GmbH
  • Det hjälpsamma teamet iDeals gav enastående och snabb service.

    Taner Akcesme Representative,
    Head of London Representative Office
  • Teamet iDeals™ är verkligen skickligt och uppmärksamt.

    Onur Kurugol Vice President,
    Odin Financial Advisors
  • Den lokala iDeals styrelseledamoten har varit mycket proaktiv när det gäller uppföljning och alltid uppmärksam på våra behov.

    Hakkı Kadir Kol Chefsjuridisk rådgivare,
    Investment Support and Promotion Agency
  • Jag måste även ge ett särskilt omnämnande till deras tekniska support team, de har alltid varit tillgängliga för att svara på mina frågor.

    Mark Li Assistant Vice President,
    Harvest Capital, Hong Kong
  • Den lokala gruppmedlem som utgick härifrån i Istanbul var till stor hjälp för oss, särskilt när det gäller att hantera våra relationer med slutkunderna samt att få omedelbar och anpassad försäljningstjänst.

    Erkan Erken Associate Director,
    Raiffeisen Investment
24/7 support av experter för datarum 24/7 support av experter för datarum

Kundtjänst kvalitetsledning

För att kunna leverera den högsta kvaliteten på supporttjänster och kundupplevelse granskar vi kontinuerligt och förbättrar våra supporttjänster genom många interna processer.

  • Processhantering. Vi granskar kontinuerligt våra processer för att se till att de är aktuella, vilket gör det möjligt för team att konsekvent leverera kvalitetsstöd.
  • Kvalitetsledning. Alla supportgruppens interaktioner med kunder är digitala inspelade för att hjälpa team att konsekvent leverera responsiv prestanda.
  • Customer Experience Management. Vi vill veta vad du tyckte om det - och vad som behöver förbättras. Som en del av granskningen undersöker vi vår kundbas och kontrollerar deras erfarenhet.
  • Prestandahantering. Vi övervakar och mäter olika KPI och söker ständigt efter trender för att hjälpa oss att förbättra prestanda.

Få hjälp nu

Starta din kostnadsfria testperiod
30-dagars obegränsad användning och demo med en expert