24/7 support av experter för datarum
Vår inhemska kundgrupp har assisterat tusentals företag över hela världen.
Branschledande kundtjänst
Ge ditt virtuella datarumsprojekt det ultimata stöd som det förtjänar. Med tusentals framgångsrika projekt vet vi hur du ska behålla ditt datarum smidigt.
- Se oss som en extra medlem i ditt team. Vi hanterar varje fråga med förståelse för ditt projekts unika behov.
- Vi är tillgängliga alla dagar året runt och är redo att hjälpa dig på 10+ språk.
- Livechatt i appen med 30 sekunders svarstid och samsökningsfunktioner.
- Support via e-post med 15–30 minuters svarstid beroende på vilken plan man väljer.
- Vårt hjälpcenter online tillhandahåller heltäckande supportdokumentation, svar på vanliga frågor och videoinstruktioner.
- Ingen IT-bakgrund krävs. Vi tillhandahåller support och utbildning till alla våra användare.
Alltid på för våra kunder
Du kommer inte att försätta ditt projekt i väntan, och inte vi heller. Det betyder att du kan ställa frågor och få svar när som helst, dag eller natt. Du kommer alltid att kommunicera med en kompetent och vänlig person som kan svara på allt från enkla till komplexa frågor.
- Tillgänglig 24/7/365, inklusive helger och helgdagar
- Över 93 % av supportfrågorna besvaras om 5 minuter
- 98 % av våra kunder ger våra grupper toppbetyg
- Dedikerade projektledare som talar 10+ språk.
- Obegränsad expert support - vi arbetar med varje förfrågan tills du får lösningen på ditt problem.
Kom igång med iDeals Virtual Data Room idag
Företagstjänster
Låt våra experter stödja ditt projekt från början till slut. Vi hanterar alla extra uppgifter bakom kulisserna, så att du kan fokusera på ditt projekt. Så här kan vi hjälpa till:
- Specialiserade utbildningar. Vi tillhandahåller on-site och online träningssessioner för din grupp
- Datarums anpassning. Vi anpassar inbjudningsbrev, användaravtal, Q&A arbetsflöden och rapporter
- Förberedelser av dokument Vi kan hjälpa dig med att skanna och organisera dina dokument för uppladdning.
- Dokumentindex och uppladdning: Vi hjälper dig med stora uppladdningar och att synkronisera ditt innehåll. Vi kan även importera index för din bransch och projekttyp och översätta det till vilket språk som helst.
- Användarhantering: Vi hjälper dig med att bjuda in användare, tilldela roller, ställa in åtkomstgränser och dokumentbehörigheter.
- Projektarkivering: Vi tillhandahåller en fullständigt kompatibel arkiverad version av ditt datarum på USB-enhet.
Vad kunderna säger om iDeals kundsuccesteam
IDeals skulle inte existera utan våra kunder. Vi grundades på den förståelsen, och vi lever efter det i allt som vi gör. Vi ser våra kunders problem som våra problem, och vi slutar inte förrän vi har löst dem. Hör vad våra kunder har att säga.
Kundtjänst kvalitetsledning
För att kunna leverera den högsta kvaliteten på supporttjänster och kundupplevelse granskar vi kontinuerligt och förbättrar våra supporttjänster genom många interna processer.
- Processhantering. Vi granskar kontinuerligt våra processer för att se till att de är aktuella, vilket gör det möjligt för team att konsekvent leverera kvalitetsstöd.
- Kvalitetsledning. Alla supportgruppens interaktioner med kunder är digitala inspelade för att hjälpa team att konsekvent leverera responsiv prestanda.
- Customer Experience Management. Vi vill veta vad du tyckte om det - och vad som behöver förbättras. Som en del av granskningen undersöker vi vår kundbas och kontrollerar deras erfarenhet.
- Prestandahantering. Vi övervakar och mäter olika KPI och söker ständigt efter trender för att hjälpa oss att förbättra prestanda.
Få hjälp nu
Amerika USA +1 646 905 0442 888 927 0491 (tullfritt) Kanada +1 647 694 5530 888 462 3718 (tullfritt) Brasilien +55 11 3197 4092 800 878 1163 (tullfritt) Argentina +54 1 159 842 092 Colombia +57 15 085611 Mexiko +52 55 5350 3464
Europa Storbritannien +44 (0) 20 3808 8839 808 189 5055 (tullfritt) Tyskland +49 30 896778644 800 000 9594 (tullfritt) Frankrike +33 1 76 38 00 00 Malta +356 27 78 08 13 Schweiz +41 43 508 9300 Ukraina +380 89 324 05 07 Spanien +34 911 23 05 75
Mellanöstern och Afrika Förenade Arabemiraten +971 427 430 89 8000 357 702 91 (tullfritt) Israel +972 3 721 9407
Asien och stillahavsområdet Hong Kong SAR, China +852 5803 3181 800 931 235 (tullfritt) Kina +86 21 8036 9495 Japan +81 34 571 1851 Singapore +65 3163 1486 Australien +61 2 7202 4653 1800 469 308 (tullfritt)
